A Apego&mimos ens esforcem per oferir productes de qualitat i un servei excepcional. Si no estàs completament satisfet amb la teva compra, pots consultar la nostra política de devolució i reemborsament a continuació:

Devolucions

  • Termini per sol·licitar una devolució: Tens un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per sol·licitar una devolució.
  • Condicions del producte: El producte ha d’estar en el seu estat original, sense utilitzar i amb l’embalatge original intacte.
  • Exclusions: No acceptem devolucions de:
    • Productes personalitzats o fets a mida, incloent dissenys especials de resina.
    • Productes en oferta o promoció (tret que presentin defectes de fabricació).
    • Articles de puericultura que hagin estat utilitzats per motius d’higiene i seguretat.

Procediment per a devolucions

  1. Contacte: Escriu-nos a info@apegoymimos.com amb el número de comanda, una descripció del motiu de la devolució i fotografies del producte.
  2. Confirmació: Et respondrem amb les instruccions per enviar el producte. Les despeses d’enviament de la devolució seran a càrrec del client, tret que el producte presenti un defecte o error per part nostra.
  3. Recepció i revisió: Una vegada rebut el producte, verificarem el seu estat i et notificarem l’acceptació o rebuig de la devolució.

Reemborsaments

  • Termini per al reemborsament: Si s’aprova la devolució, processarem el reemborsament en un termini de 7-10 dies laborables mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada per fer la compra.
  • Despeses no reemborsables: Les despeses d’enviament originals no són reemborsables.

Productes defectuosos o enviaments incorrectes

Si el producte està defectuós o no correspon a la teva comanda, contacta’ns en un termini de 48 hores després de rebre’l. Ens farem càrrec de les despeses d’enviament i reemplaçarem el producte o et farem el reemborsament complet.

Contacte

Per a qualsevol dubte o consulta relacionada amb devolucions i reemborsaments, escriu-nos a [info@apegoymimos.com] o contacta’ns al 644022449.

Gràcies per confiar en Apego&mimos!

Carrito de compra